Communicatie op de werkvloer voor leidinggevenden

Inleiding

Een goed gesprek kunnen voeren is een belangrijke vaardigheid voor elke leidinggevende. In de praktijk merken we dat het aanspreken van medewerkers op gedrag of vakinhoudelijke zaken vaak niet of verkeerd gebeurt. Een beter inzicht in communicatiestijlen en het inoefenen van gesprekstechnieken helpen om de communicatie op de werkvloer te verbeteren.

Doel

Deze training is bestemd voor leidinggevenden die beter willen communiceren. Tijdens de training gaan we actief aan de slag en zetten we de theorie om in de praktijk. We oefenen de verschillende soorten gesprekken in die dagelijks in uw job als leidinggevende aan bod komen. Na de training kunt u bewuster, beter en doeltreffender uw boodschap aan de ander overbrengen.

Kennis / Vooropleiding

Deelnemers zijn leidinggevenden. Er wordt een actieve bijdrage van de deelnemers verwacht.
Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Programmaopzet

Communicatie: praten én luisteren
• Communicatiestijlen en basishoudingen
• Succesfactoren voor een goed gesprek:
o LSD (luisteren – samenvatten – doorvragen)
o Structuur van een gesprek
o Randvoorwaarden
• Empathie: inleven in de gevoelens van uw gesprekspartner
• Waarnemen en interpreteren – (voor)oordelen en feiten
• Verbaal- en nonverbaal communiceren
• Medewerkers aanspreken op houden & gedrag: complimenteren en corrigeren

Een goed gesprek voeren
• Gesprekstechnieken inoefenen aan de hand van volgende gespreksvormen:
o Feedbackgesprek
o Functionerings- of beoordelingsgesprek,
o Ziekteverzuimgesprek,
o Werkoverleg,
o Slecht nieuws gesprek,
o Werkinstructies geven

De training is zeer praktisch opgezet en heeft een ervaringsgerichte aanpak: na een korte theoretische inleiding gaat u aan het werk met voorbeelden uit uw eigen praktijk als leidinggevende. U krijgt nieuwe inzichten, leert uit praktijkvoorbeelden en oefent situaties samen met andere deelnemers. U gaat tijdens de training en op het werk actief aan de slag met uw persoonlijk ontwikkel- en actieplan om uw leidinggevende kwaliteiten te verbeteren.

 

Duur	4 dagdelen
Tijd	18.30-21.30 uur
Dag(en)	Dinsdag
Start	najaar 2012
Plaats	Terneuzen of Vlissingen
Afsluiting	Na afloop ontvangt iedere deelnemer een verklaring van deelname.
Kosten	€ 325,00 excl. BTW
Aantal cursisten	Het maximaal aantal deelnemers is 12 voor een optimale interactie tijdens de training. Deze training gaat van start wanneer zich minimaal 10 deelnemers aanmelden. Deze training is eveneens onderdeel van de training Praktisch leidinggeven.
Bijzonderheden	De training wordt gegeven door Caroline den Doelder. Caroline heeft door haar jarenlange praktijkervaring als HRM en trainer een brede kennis van, en ervaring met de diverse aspecten van leiderschap en communicatie. Haar inlevingsvermogen en enthousiasme garanderen een inspirerende training.
Overige	Op deze training zijn de ESF subsidieregels A+O Metalektro van toepassing. Voor info zie www.ao-metalektro.nl
Website	www.roccontract.nl

Inschrijven    Afdrukken